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退換貨政策


退換貨條件及流程:


收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留訂單電郵以作紀錄。如發現以下問題，請簽收貨品後的3天內辦理退換貨，限期後恕不接受：

•派送貨品與訂單所列明的貨品不相符

•貨品有損毀，瑕疵和品質問題



請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方，連同訂單編號及貨品名稱，電郵至info@greeneastern.co申請辦理退換貨，會有專人跟進。所有貨品均需以其出售的原包裝形式退回。若貨品因個人原因、已開封使用而造成任何損壞的商品均不能退換。


當我們確認符合退換貨條件後，客人會收到回覆確認電郵，方可退貨給我們，貨品請寄至確認電郵中綠色東方指定地址，郵費到付。成功退貨後，我們會在14個工作日內將貨款退回到客人付款帳戶或重新發貨給客人。