常見問題

問：我已在綠色東方實體店登記為會員，如何成為網上會員？

答：登記會員時如沒填寫電郵地址或填寫的不清楚，無法自動成為綠色東方網上會員。需要完成以下步驟才能成功註冊：

請在綠色東方網站首頁右上方，點擊「聯絡我們」，輸入您的電郵，在「訊息」欄註明「我想驗證會員身份」並提供您登記會員用的電話號碼或姓名，以便查證。之後按「發送」按鈕。我們核實確認會員身份後，會在24小時內發更改網上密碼的電郵通知。更新密碼後，即可成為綠色東方網上會員。

問：我是綠色東方網店會員，但結帳時沒有95折優惠？

答：請確認你在購物時，以會員身份登錄。另外，會員專享優惠活動期間，有其他折扣，所以不再同時享有95折優惠。

問：在結帳頁面出現以下提示信息（見下圖粉紅部分），如何才能繼續操作？

答：這是因為您選擇的送貨目的地是香港以外的地區，而您購買的產品不提供海外送貨，請從購物車中刪除此產品即可。提示：可在產品頁面點擊「送貨方式」下拉框（見下圖）已確認所購產品的是否提供海外送貨：